Visual merchandising: tecniche e regole per vetrine di successo nel tuo negozio

In qualsiasi negozio, quale aspetto lo rende attraente agli occhi del cliente? Sicuramente la vetrina e, in generale, il visual merchandising. 

Il visual merchandising è proprio l’insieme delle tecniche in grado di trasformare le vetrine (e non solo) del tuo negozio in elementi irresistibili, che giocano un ruolo cruciale nel connettere il marchio con i clienti, incoraggiandoli a entrare.

Cos’è il visual merchandising e perché è importante in negozio

Con il termine visual merchandising non ci si riferisce solo all’allestimento delle vetrine o all’ordinamento della merce, bensì, in senso più ampio, si fa riferimento alla costruzione dell’identità di un negozio e alla comunicazione visiva a 360 gradi.
Il visual merchandising, quindi, è fondamentale per: creare un'interazione tra cliente e marchio fin dal primo sguardo, per catturare l’attenzione e guidare il cliente verso prodotti specifici, attraverso una disposizione strategica degli spazi espositivi e delle vetrine. Per aumentare le vendite e gli acquisti d’impulso attraverso il visual merchandising è fondamentale mixare alcune tecniche e regole di vetrinistica, marketing e psicologia al fine di massimizzare l'effetto estetico, mantenendo un equilibrio tra creatività e strategia e rimanendo sempre fedeli all'identità e ai principi del marchio.
Questa attenzione verso il visual merchandising permette ai negozi di distinguersi dalla concorrenza, offrendo esperienze memorabili ai clienti e influenzando le loro decisioni di acquisto a livello conscio e inconscio.

Visual merchandising: quali fattori sono decisivi per il successo di un negozio

La vetrina e tutti gli elementi visivi di un negozio dovrebbero raccontare una storia e “lavorare” in sinergia per creare un messaggio unico e chiaro un'atmosfera che comunichi il tema scelto. 
Vediamo quali sono i fattori trasversali alle tecniche di visual merchandising che costruiscono una narrazione coerente e coinvolgente per il cliente e che connotano un punto vendita e la sua comunicazione.

Il colore

Il colore è uno degli elementi chiave di tutta la comunicazione visiva del tuo punto vendita e incide moltissimo anche sulla percezione del cliente, influenzando il suo comportamento, acquisti inclusi.
Colori forti e vibranti attirano l’attenzione e hanno un effetto energizzante sulla persona. Se offri un prodotto o un servizio che si adatta bene a questo mood, dai spazio ai colori forti.
Puoi utilizzare, invece, colori chiari o pastello se hai un prodotto che può creare un effetto emotivo calmante, rilassante sul consumatore finale.

Gli elementi espositivi

Un altro elemento fondamentale del visual merchandising di un negozio sono le strutture espositive: display, pareti attrezzate, espositori e simili.
Come gestire al meglio gli elementi espositivi? 
Costruendo un percorso espositivo che non annoi il cliente e che lo incoraggi ad effettuare più di un singolo acquisto. 
Ad esempio, se vendi prodotti in ambito food puoi esporre vicini quelli che appartengono alla stessa categoria di prodotto o che vengono spesso consumati insieme; se vendi prodotti high tech, potresti esporre i prodotti principali vicino ai relativi accessori, per incoraggiare l’acquisto di entrambi; oppure, se hai un negozio di erboristeria, puoi esporre accanto ai prodotti primari della tua attività alcuni prodotti complementari, come teiere, infusori, infusi e tazze.
Ricorda, poi, di curare anche le aree espositive in prossimità dei punti cassa, perché hanno un’elevata visibilità e un altissimo potenziale di vendita. 

Non dimenticare, infine, di regalare ai tuoi clienti un’esperienza memorabile anche nella fase finale dell’acquisto, attraverso registratori di cassa di ultima generazione, come EasyCassa, che, attraverso la creazione di listini prodotto e gestione dell’inventario, evitano lunghe attese dei clienti e generano una maggiore soddisfazione, anche attraverso la possibilità di regalare un’esperienza touchless.

Insegne e messaggi

Le insegne e i messaggi scritti svolgono, insieme agli elementi grafici, un ruolo essenziale nell’amplificare la capacità narrativa del negozio.
Trasmettono informazioni rilevanti e guidano lo sguardo e l’attenzione dei clienti agevolando il reperimento dei prodotti che l’acquirente sta cercando (e magari anche qualcosa in più).
Fare in modo che il cliente trovi in fretta ciò che desidera è fondamentale per favorire una buona esperienza d’acquisto e per evitare che il cliente abbandoni il negozio senza aver acquistato nulla.
Inoltre, le insegne e i messaggi in negozio fungono da aiuto e sostituto (parziale) del personale interno, risolvendo eventuali attese e facilitando l'acquisto anche in mancanza di un addetto all’assistenza vendita diretta.

Il registratore di cassa EasyCassa ti aiuta nella digitalizzazione del magazzino per tenere d’occhio le tue scorte ed esaminare l’andamento dell’inventario in qualsiasi momento, così da poter fare delle previsioni di spesa reali e ordini e riordini più consapevoli.

Vetrine 

Le vetrine sono naturalmente uno degli elementi fondamentali della comunicazione visiva di un punto vendita.

La vetrina non solo mette in mostra i prodotti venduti, ma soprattutto comunica lo spirito del negozio: è “la prima impressione” e il biglietto da visita di un punto vendita.

L’allestimento della vetrina va quindi curato attentamente, studiato e rinnovato regolarmente; infatti, il cambiamento mantiene elevata la curiosità e l'interesse dei clienti abituali e dei potenziali nuovi clienti, invogliandoli a entrare nel negozio.

È importante adattare il design delle vetrine alla stagione, variando colori e prodotti e creando un ambiente che rifletta lo spirito del tema o del periodo specifico. 

Sperimentare e prendere ispirazione da marchi ritenuti migliori o affini alla propria attività è un buon punto di partenza per distinguere la tua vetrina dalle altre e creare un impatto visivo forte che attira l'attenzione e crea una connessione emotiva con il pubblico. 

Luci e illuminazione

La luce è il più importante degli elementi alla base del visual merchandising. 

Pensa che, a parità di allestimento, la luce può cambiare completamente la percezione del punto vendita!

Per cui è importante che l’illuminazione sia corretta e strategica, in modo da valorizzare appieno il tuo prodotto.

Considera che le luci non devono essere né troppo esagerate e accecanti, né troppo tenui, perché ciò incide negativamente sull’esperienza del cliente (stress eccessivo, senso d’ansia) e pregiudica le vendite.  

L'uso di luci calde è ideale per creare un ambiente caldo e invitante, mentre le luci fredde aggiungono un tocco di modernità, accentuando alcuni dettagli specifici e migliorando la visibilità dei prodotti.

Se opti, invece, per luci fluorescenti al neon, puoi creare un’illuminazione uniforme, oppure a colori, per effetti creativi e d’impatto.

Atmosfera e personale

Un fattore talvolta sottovalutato, ma che concorre alla percezione generale che si ha di un punto vendita è l’atmosfera del negozio.

In questo caso, non ci riferiamo esattamente a fattori visivi, ma ad elementi come la musica in negozio, i profumi, l’ordine delle merci e la pulizia del negozio, e, infine, l’attitudine dei titolari e del personale di vendita.

Uno staff competente e in grado di rispondere a tutte le richieste di un cliente rende la sua esperienza in negozio molto positiva, incentivandolo a tornare da te! 

In questo caso, ciò che può fare la differenza e rendere il lavoro fluido e gratificante per tutti è il supporto della tecnologia, a partire dall’uso di registratori di cassa telematici multifunzione, che in pochi click ti permettono di automatizzare i flussi di lavoro e ottimizzare la gestione generale del negozio.

Dunque, il visual merchandising e la tecnologia insieme possono trasformare il tuo punto vendita in un negozio di successo. Con impegno, estro creativo, intuizione e stando al passo con i trend del momento si può creare l’ambiente giusto capace di comunicare in modo proficuo con i tuoi clienti.