Il Natale non è solo il periodo dell’anno più magico, atteso ed emozionante dell’anno per molti italiani, ma è anche il momento dedicato allo shopping e ai regali natalizi.
Il Natale non è solo il periodo dell’anno più magico, atteso ed emozionante dell’anno per molti italiani, ma è anche il momento dedicato allo shopping e ai regali natalizi.
Le abitudini di acquisto degli italiani a Natale, secondo un sondaggio del 2024 promosso da Kantar su un campione rappresentativo di 1002 persone, sono per il 56% rivolte all’online.
Ma anche i negozi hanno un ruolo cruciale nel periodo di Natale: infatti, secondo un’analisi dell’Ufficio Studi di Confcommercio, il 25% delle vendite annuali di molte attività si concentra proprio nell’ultimo trimestre dell’anno, complici anche le vendite per il Black Friday.
Ecco perché i negozi e tutte le attività commerciali devono sfruttare a proprio vantaggio questo periodo per intercettare una clientela sempre più ampia e cercare di aumentare le vendite, rimanendo al passo con i principali trend di consumo che caratterizzano il Natale.
Ma cosa cercano oggi i consumatori? A Natale in particolare, ma non solo in questo periodo, gli aspiranti clienti cercano nel prodotto un’esperienza d’acquisto memorabile.
Il prodotto scelto, quindi, non solo deve soddisfare i loro bisogni, ma deve suscitare un’emozione o creare un legame tra il prodotto o il brand e l’acquirente.
Vediamo nel dettaglio quali sono le principali tendenze dello shopping natalizio!
È innegabile che uno dei trend più in crescita sia quello degli acquisti online; tra le motivazioni che sembrano spingere i consumatori verso questa scelta ci sono la convenienza economica, l’abitudine all’acquisto tramite specifici siti o app e l’ampiezza dell’assortimento.
Per questi acquirenti l’attenzione è rivolta in particolare alla sostenibilità, alla personalizzazione dell’offerta e all’integrazione di tecnologie avanzate per migliorare l’esperienza d’acquisto.
Allo stesso tempo, molti italiani continuano a preferire l’acquisto in negozio, per la possibilità di vedere il prodotto di persona e ottenere un’assistenza alla vendita personalizzata.
La sostenibilità è ormai una componente essenziale nelle decisioni di acquisto degli italiani: i clienti, soprattutto le nuove generazioni, preferiscono supportare brand che dimostrano un impegno concreto verso la tutela dell’ambiente e il benessere sociale.
Per questo, molte attività commerciali hanno fatto della sostenibilità un fattore chiave dell’identità di brand, al fine di fidelizzare i clienti e differenziarsi dalla concorrenza.
Secondo un rapporto di Cerved, infatti, le attività che investono in sostenibilità migliorano la loro reputazione e registrano un aumento della fiducia dei consumatori, ottenendo in molti casi anche un incremento delle vendite.
L’idea del regalo personalizzato è diventata una tendenza sempre più diffusa, che consente creare un legame emotivo più profondo tra chi lo fa e chi lo riceve.
Allo stesso tempo, chi sceglie di farsi un regalo o di acquistarne uno per una persona cara, crea un legame anche con il marchio o con l’attività presso la quale lo ha acquistato.
Questo meccanismo crea attorno all’azione dell’acquisto una sorta di esperienza emotiva, un ricordo duraturo nella mente del cliente, per cui è più probabile che anche in futuro sceglierà di acquistare proprio quello stesso prodotto o uno simile dello stesso marchio.
La personalizzazione dell’esperienza di acquisto passa attraverso delle strategie di marketing in negozio.
A partire, ad esempio, da una cura per l’allestimento delle vetrine e del negozio a Natale e degli interni, soprattutto in un periodo come quello natalizio.
Una coerente sistemazione della merce, in modo che la merce sia posizionata in modo strategico a seconda di quali prodotti si voglia spingere all’acquisto; oppure una divisione ordinata per categorie di prodotti, per colori, o per percentuale di sconto.
L’occupazione dello spazio è importante per far sì che il potenziale clienti entri in negozio e possa vivere il suo percorso nella ricerca del regalo o del prodotto perfetto senza intoppi.
Anche la scelta dell’arredamento del negozio, delle decorazioni e degli addobbi natalizi può creare un’atmosfera tale da incentivare le vendite, così come la musica in negozio: quale periodo migliore del Natale per mettere musica in sottofondo a tema!
E, a proposito di tema, non dimentichiamo anche gli eventi a tema, che possono fungere da fonte di attrazione per clienti già fidelizzati e nuovi potenziali clienti.
In questo caso è importante che l’evento venga pubblicizzato non solo all’interno del negozio, magari attraverso dei volantini, ma anche online sul sito web, attraverso l’email marketing e i social media, che sono una vetrina perfetta per le campagne o gli eventi a tema natalizio (e non solo), soprattutto quando, ad esempio, si scelgono collaborazioni con influencer.
Un modo, poi, per incentivare il cliente a rimanere fedele al brand, anche dopo un evento o un acquisto, è creare delle offerte su misura: ad esempio, offerte limitate nel tempo, offerte sbloccate solo dopo l’aver effettuato uno o più acquisti, o ancora sconti specifici su un prodotto o una categoria di prodotto che il consumatore ama particolarmente, oppure un omaggio a fronte di una spesa minima o di un contributo in denaro minimo.
Per scegliere la strategia più giusta per il proprio negozio, è importante conoscere le abitudini di acquisto dei propri clienti e cosa amano di più del tuo marchio e dei tuoi prodotti, per regalare loro un’esperienza d’acquisto memorabile.
A volte può essere difficile reperire questi dati con facilità, e in questi casi il supporto della tecnologia può fare la differenza. Un esempio è EasyCassa, un registratore di cassa telematico multifunzione che può aiutarti a migliorare le vendite del tuo negozio e restituirti una visione completa della tua attività, utile proprio per prendere delle decisioni strategiche più consapevoli.
Con EasyCassa, ad esempio, oltre che gestire i flussi di cassa, puoi creare listini, categorie di prodotto in pochi click e organizzare il tuo magazzino digitalmente, sapendo in qualsiasi momento dal punto cassa le giacenze presenti in magazzino in base all’andamento delle vendite. Inoltre, grazie al Portale Cloud integrato puoi ottenere dei report semplici da leggere in pochi istanti sui dati di vendita del tuo negozio e comprendere quali prodotti sono più amati dai tuoi clienti.
Questo strumento, quindi, non solo agevola i flussi di lavoro interni alla tua attività e semplifica la gestione degli ordini della merce, ma ti consente di conoscere le abitudini di acquisto dei clienti. Attraverso i dati raccolti potrai gestire al meglio la tua attività e, di conseguenza, regalare ai tuoi clienti un’esperienza d’acquisto all’altezza delle loro aspettative!
Pubblicato da
Redazione EasyCassa
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